A Belmicro Shop busca garantir a melhor experiência de compra aos seus clientes.

Nossa política de troca e devolução segue as determinações do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e boas práticas de mercado, oferecendo segurança e transparência. Leia atentamente as condições abaixo:

1. Condições Gerais

• O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, conforme previsto no Art. 49 do CDC.

• Produtos adquiridos em promoções estarão sujeitos às condições específicas informadas no ato da compra.

1. Solicitação de Troca ou Devolução

Para iniciar o processo:

Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail ou telefone informado no site.
Informe o número do pedido, motivo da solicitação, e anexe fotos do produto (quando aplicável).

1. Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e itens que o acompanham.

• Sem sinais de uso indevido, danos físicos ou desgaste que não estejam relacionados ao transporte ou defeito de fabricação.

• Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.

1. Troca

• A troca poderá ser feita por qualquer motivo dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos.

• Após esta data, em caso de defeito, o cliente deverá acionar a Assistência Técnica do fabricante do produto.

1. Itens Danificados no Transporte

• Caso o produto chegue com embalagem danificada, avariada ou lacre rompido, não aceite a entrega e entre em contato imediatamente com o SAC.

• Se o dano for percebido após o recebimento, entre em contato dentro de 48 horas.

1. Produtos Personalizados ou Especiais

Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não se enquadram no direito de arrependimento, conforme a legislação brasileira.

1. Restituição de Valores

• O estorno do valor pago ocorrerá somente após a chegada do produto ao nosso CD (centro de distribuição) e análise do item, que será feita em até 72 horas úteis.

• O prazo de retorno da mercadoria ao nosso CD dependerá da localidade da busca, e poderá ocorrer entre 15 a 30 dias.

• Para devoluções aprovadas, o valor será devolvido da mesma forma do pagamento utilizado.

• Cartão de crédito: em até 48 horas, o valor será estornado e aparecerá na próxima fatura ou subsequente, conforme política da administradora do cartão.

• Boleto bancário/Pix: Reembolso realizado em até 7 dias úteis após a análise da solicitação, sendo devolvido na mesma conta de origem.

1. Garantia

• Produtos possuem garantia legal do fabricante de 90 dias contra defeitos de fabricação.

1. Contato

Dúvidas? Fale conosco pelo:
• E-mail: atendimento@belmicro.com.br
• Telefone: (31) 2532-0301
• Whatsapp: (31) 3500-1823